Notre charte déontologie et qualité
Lorsque vous venez nous voir en consultation, vous mettez votre corps entre nos mains. Nous savons que ce n’est pas toujours facile, surtout lorsque vous ne nous connaissez pas. Vous nous accordez une confiance importante, et nous vous en remercions.
En retour, nous tenons à vous garantir un maximum de sérieux. C’est la moindre des choses !
Pour cela, nous avons mis en place une charte déontologie et qualité que nous nous appliquons au quotidien.
Soins apportés au patient
Notre exigence est portée sur l’écoute, le respect de votre intégrité, la qualité de nos techniques et nos conseils.
Nous apportons des soins ostéopathiques au quotidien dans le respect de votre personne, avec la même vigilance et le même interêt que le patient d’avant, et de celui d’après.
Hygiène
Votre ostéopathe se lave les mains de manière systématique entre chaque consultation. Les tables d’ostéopathie sont également désinfectées, et le drap d’examen est à usage unique (changé à chaque patient).
Les locaux et le matériel sont nettoyés quotidiennement.
Respect des horaires
Nous nous engageons à respecter autant que possible les horaires fixés à l’avance, avec une flexibilité d’environ 10 minutes maximum. Si vous avez trop de retard, l’ostéopathe peut vous refuser et décaler votre RDV pour ne pas perturber le planning en place, et dans le respect des patients qui sont après vous.
Respect de votre intimité
Se dénuder devant un ostéopathe que l’on ne connait pas n’est pas toujours facile. Nous ne vous forcerons jamais à vous mettre en sous-vêtements si vous ne voulez pas. Si vous êtes plutôt pudique, nous vous conseillons d’apporter une tenue appropriée (petit short par exemple). Nous avons également à votre disposition dans le cabinet des shorts de différentes tailles.
Certification des ostéopathes
Les ostéopathes intervenant au centre de permanence de Lyon ont tous justifiés d’un diplôme d’ostéopathie avec une formation à temps complet et exclusive, garantissant un niveau de qualité des techniques utilisées. Ils possèdent également tous une responsabilité civile professionnelle.
Conseils donnés
Votre ostéopathe vous donnera des conseils pratiques en relation avec votre problématique.
Notre rôle ne se limite pas à la séance, mais bien dans votre accompagnement au quotidien avec des exercices réalisables facilement, et conseils hygièno diététiques.
Confidentialité
Au cours de l’interrogatoire initial et tout au long de la séance, vous pouvez être amenés à nous indiquer vos antécédents médicaux, vos pathologies, traitements, et parfois des évènements traumatiques, sur le plan physique ou psychiques.
Ces éléments là restent strictement confidentiels, et constituent un secret médical.
Confidentialité
Au cours de l’interrogatoire initial et tout au long de la séance, vous pouvez être amenés à nous indiquer vos antécédents médicaux, vos pathologies, traitements, et parfois des évènements traumatiques, sur le plan physique ou psychiques.
Ces éléments là restent strictement confidentiels, et constituent un secret médical.
Paiement
Les honoraires pratiqués sont transparents et indiqués très clairement sur notre site internet ainsi qu’en salle d’attente.
Pour votre confort, nous vous proposons un paiement par carte bancaire, chèque ou espèces. C’est au choix !
L’ostéopathe vous remettra en fin de consultation une note d’honoraires permettant votre remboursement par la mutuelle.
Suivi
Votre bon suivi est essentiel pour un traitement efficace sur le long terme. C’est pourquoi nous conservons votre fichier patient, qui peut éventuellement être transféré à un autre ostéopathe de la permanence pour assurer votre suivi si l’ostéopathe que vous voyez habituellement n’est pas disponible.